Politique de Confidentialité de JEW-PAY

1Objet de la politique

JEW-PAY est une application mobile et un site associé (jewpay.site), édités par Ewondjo Trust Capital, permettant le paiement de factures (ENEO, CAMWATER, CANAL+, DSTV, StarTimes…), l'achat de crédit téléphonique et le transfert d'argent via des services de mobile money tels que Orange Money et MTN MoMo, au Cameroun et dans la zone CEMAC (« le Service »).

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous créez un compte, utilisez le Service ou visitez notre site. En utilisant JEW-PAY, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un de ses termes, nous vous invitons à ne pas utiliser le Service.

2Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données décrites dans ce document est :

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l'adresse contact@jewpay.site.

3Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du Service, réparties dans les catégories suivantes.

3.1 Données d'identification et de compte

• Nom et prénom(s) ;
• Numéro de téléphone (identifiant principal du compte, utilisé aussi pour la vérification par SMS/OTP) ;
• Adresse email (le cas échéant) ;
• Mot de passe ou code PIN, stocké de manière chiffrée (jamais en clair) ;
• Photo de profil (facultative) ;
• Informations de vérification d'identité (KYC) lorsque la réglementation ou nos partenaires financiers l'exigent (ex. pièce d'identité).

3.2 Données de transactions et historique

• Historique des paiements de factures, achats de crédit et transferts effectués ;
• Montants, dates, heures, statuts (réussi, échoué, en attente) et références de transaction ;
• Bénéficiaires et expéditeurs de transferts (numéro de téléphone du destinataire, par exemple) ;
• Soldes et mouvements liés à votre compte JEW-PAY.

3.3 Données liées aux paiements mobiles et partenaires

Pour exécuter vos opérations, nous échangeons certaines données avec les opérateurs de mobile money et prestataires de paiement, notamment Orange Money, MTN MoMo et, le cas échéant, d'autres opérateurs de la zone CEMAC (Moov Money, Airtel Money, Express Union). Ces données incluent le numéro de compte mobile money utilisé, le montant de l'opération et le statut de confirmation renvoyé par l'opérateur. JEW-PAY ne stocke jamais votre code secret (PIN) Orange Money ou MTN MoMo : celui-ci est saisi directement dans l'interface sécurisée de l'opérateur concerné.

3.4 Contacts (carnet d'adresses)

Si vous y consentez explicitement, l'application peut demander l'accès à votre carnet de contacts afin de faciliter la sélection d'un bénéficiaire lors d'un transfert d'argent ou d'un achat de crédit (par exemple, retrouver rapidement le numéro d'un proche). Cet accès est optionnel : vous pouvez utiliser le Service en saisissant manuellement les numéros. Les contacts ne sont utilisés que localement pour cette fonctionnalité et ne sont ni revendus, ni exploités à des fins publicitaires.

3.5 Données techniques et appareil

• Modèle et système d'exploitation de l'appareil, version de l'application ;
• Adresse IP, identifiants techniques (ex. identifiant d'installation, jetons d'appareil) ;
• Journaux d'activité et de connexion (logs), utiles à la sécurité et au diagnostic technique ;
• Données de performance et de plantage (crash reports) permettant d'améliorer la stabilité de l'application.

3.6 Notifications (Firebase Cloud Messaging)

JEW-PAY utilise le service Firebase Cloud Messaging (Google) pour vous envoyer des notifications push : confirmation de transaction, rappel d'échéance de facture, alertes de sécurité, informations sur votre compte. Pour cela, un jeton d'appareil (« device token ») unique et anonyme est généré et transmis à Firebase ; il ne contient pas votre nom ni votre numéro de téléphone. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de votre téléphone ou de l'application.

4Pourquoi nous collectons ces données

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

1. Créer, sécuriser et gérer votre compte utilisateur ;
2. Exécuter les paiements de factures, achats de crédit téléphonique et transferts d'argent que vous demandez ;
3. Vous transmettre les confirmations, reçus et historiques liés à vos opérations ;
4. Prévenir la fraude, le blanchiment de capitaux et les usages abusifs du Service ;
5. Assurer le support client et répondre à vos demandes ;
6. Vous envoyer des notifications utiles au fonctionnement du Service ;
7. Améliorer la performance, la stabilité et l'ergonomie de l'application ;
8. Respecter nos obligations légales, réglementaires et contractuelles, notamment vis-à-vis des opérateurs de mobile money et des autorités compétentes.

5Base légale des traitements

Selon la nature du traitement, le fondement juridique peut être :

• L'exécution du contrat qui vous lie à JEW-PAY dès la création de votre compte (paiements, transferts, support) ;
• Le consentement que vous donnez explicitement pour certaines fonctionnalités optionnelles (accès aux contacts, notifications) ;
• L'obligation légale, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LBC/FT), et de conservation de certaines données financières ;
• L'intérêt légitime de JEW-PAY à sécuriser ses services, prévenir la fraude et améliorer l'expérience utilisateur.

6Partage avec des tiers

Nous ne partageons vos données qu'avec les catégories de destinataires strictement nécessaires à la fourniture du Service :

Chacun de ces prestataires est tenu de traiter vos données conformément à des engagements de confidentialité et de sécurité, et uniquement pour les finalités indiquées ci-dessus.

7Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques (par exemple Firebase/Google, ou notre hébergeur) peuvent traiter des données en dehors du Cameroun ou de la zone CEMAC. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces prestataires offrent des garanties de sécurité et de confidentialité appropriées, conformes aux standards internationaux de protection des données.

8Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant toute la durée d'utilisation du Service, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la suppression du compte, sauf obligation légale contraire ;
• Historique des transactions : conservé pendant la durée requise par la réglementation financière applicable (généralement plusieurs années), même après la clôture du compte, à des fins comptables, fiscales et de lutte contre la fraude ;
• Contacts (le cas échéant) : non stockés sur nos serveurs au-delà de ce qui est nécessaire à l'affichage local dans l'application ;
• Journaux techniques : conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité et de diagnostic.

9Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement des communications entre l'application et nos serveurs (HTTPS/TLS) ;
• Stockage sécurisé et chiffré des mots de passe et codes PIN ;
• Contrôle des accès internes aux données, limité aux personnes habilitées ;
• Surveillance et journalisation des accès pour détecter toute activité suspecte ;
• Vérification par code à usage unique (OTP) pour sécuriser certaines opérations sensibles.

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous recommandons de ne jamais partager votre code PIN, votre mot de passe ou vos codes OTP avec qui que ce soit, y compris une personne se présentant comme un agent JEW-PAY.

10Vos droits

Concernant vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur votre consentement (ex. accès aux contacts, notifications) ;
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements qui en dépendent, sans que cela affecte la licéité des traitements déjà effectués ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, lorsque cela est techniquement possible.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@jewpay.site. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande, afin de protéger votre compte contre tout accès non autorisé.

11Suppression de votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte JEW-PAY à tout moment, directement depuis les paramètres de l'application (si cette option est disponible) ou en écrivant à support@jewpay.site depuis l'adresse associée à votre compte, ou depuis votre numéro de téléphone enregistré.

À réception de votre demande :

1. Nous vérifions votre identité afin de sécuriser la demande ;
2. Votre compte est désactivé puis supprimé de nos systèmes actifs ;
3. Les données non soumises à une obligation légale de conservation sont supprimées ou anonymisées ;
4. Les données de transaction requises par la réglementation financière (ex. historique comptable) peuvent être conservées, sous forme sécurisée, pendant la durée légale applicable, même après la suppression du compte.

12Cookies et traceurs (site web)

Le site jewpay.site peut utiliser des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (préférence de langue, mesure d'audience anonymisée). Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé à ce jour. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités du site.

13Protection des mineurs

JEW-PAY est destiné aux personnes majeures capables de contracter juridiquement pour des services financiers. Le Service n'est pas destiné aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

14Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de Confidentialité, notamment pour refléter des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du Service. Toute modification substantielle vous sera notifiée via l'application ou par email, et la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page sera actualisée. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

15Nous contacter

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :